Предотвращение оттока клиентов - одна из ключевых задач торгового маркетинга. Более того, эта проблема становится все более актуальной для российского бизнеса. "По данным глобального исследования экономических условий (GECS) за четвертый квартал 2015 года, проведенного ACCA (the Association of Chartered Certified Accountants) и IMA (Institute of Management Accountants), число компаний, сообщающих о негативных последствиях недавнего колебания валютных курсов, все еще остается высоким и составляет 74%, тогда как общемировое значение составило 36%.
Исследование, собравшее мнения 78 российских профессионалов в финансовой сфере, показало, что 35% российских компаний беспокоятся о том, что их клиенты покинут бизнес, и этот показатель значительно превышает среднее значение в 22%".
Опрос (голосование и просмотр результатов)
Мы забыли упомянуть какой-то важный инструмент? Хотите пояснить то, как вы проголосовали? Для нас важно ваше мнение.
Отток B2B клиентов
Чт, 11/02/2016 - 12:12
#1
Отток B2B клиентов
[quote=Толмачева Ирина Алексеевна]
Мы забыли упомянуть какой-то важный инструмент? Хотите пояснить то, как вы проголосовали?
[/quote]
Я голосовала за новые уникальные инструменты, хочу пояснить. Действительно, сейчас клиенты пресыщены старыми промо, даже в дегустациях не так активно участвуют как пару лет назад. Мы, например, в одном городе-миллионнике раздавали деревянные ложки за покупку на определенную сумму продуктов для готовки. Такие призы мы давали первые, и акция пошла. Нашли недорогие ложки отечественного производства (импортозамещение). Надо не бояться придумывать новое.