Mystery Shopper

Инструмент контроля за работой торговых точек с использованием специально обученных сотрудников, которые делают вид, что они – обычные покупатели/клиенты. Оценивается качество обслуживания, качество услуг, качество проведения промо акций, качество товаров (например, еды), изготавливаемых в торговой точке.
Подробнее в интервью с Еленой Филяковой, генеральным директором профильной компании.