Программа лояльности

Это промо акции, а также рекламные акции, направленные на удержание клиентов и покупателей. Согласно самым популярным теориям современного маркетинга, главной целью любой маркетинговой активности должна быть пожизненная лояльность потребителя, то есть увеличение числа потребителей, которые всю жизнь пользуются только данной торговой маркой, игнорируя ее прямых конкурентов. Поэтому программы лояльности занимают все большую долю в маркетинговом портфеле компаний-производителей товаров и услуг.